Is AI al ingeburgerd op de salarisafdeling of is er nog een lange weg te gaan? En wat zijn daarvan de gevolgen voor de dagelijkse praktijk? Dit is door het NIRPA onderzocht.
Het Trendonderzoek van het Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting (NIRPA) is uitgevoerd onder 670 salarisprofessionals.
AI gaat werkzaamheden overnemen
Driekwart van de salarisprofessionals (76%) verwacht dat AI de komende drie jaar bepaalde werkzaamheden gaat overnemen. Dat is een grote stijging ten opzichte van de verwachting verleden jaar. Toen gaf nog slechts 57% aan dit te verwachten. In 2023 was dit zelfs nog maar 25%.
54% van de van de ondervraagden geeft aan op dit moment al gebruik te maken van AI bij de salarisverwerking. Verleden jaar was dit nog 29%. Dat is een stijging van maar liefst 86%.
Generatieve chatbots
86% van de salarisprofessionals die AI gebruikt voor zijn werk, doet dit met generatieve chatbots, zoals ChatGPT, Copilot of Deepseek. 52% van de salarisprofessionals geeft aan gebruik te maken van
AI-functies in het salarispakket.
Minder werkdruk
Ruim driekwart van de ondervraagde salarisprofessionals geeft aan dat de inzet van AI helpt om de werkdruk te verlagen. 89% vindt dat AI de kwaliteit van hun output verbetert.
Gewijzigde werkzaamheden
De invoering van AI op de werkvloer betekent voor de meeste salarisprofessionals dat de inhoud van het werk wijzigt. Vaak (57%) gaat dit (nog) om kleine wijzigingen, maar voor 38% van de salarisprofessionals verandert er veel. Maar 5% geeft aan dat de inzet van AI tot geen of juist heel veel noemenswaardige wijzigingen heeft geleid.
De meeste ondervraagde salarisprofessionals denken dat de grootste wijzigingen plaatsvinden in de rol die ze als vraagbaak bij werknemers/klanten hebben (73%), bij het uitvoeren van controles (63%) en bij het verwerken van mutaties (52%).
Salaris AI-chatbot voor medewerkers
Circa één op de vijf salarisprofessionals geeft aan dat er al een AI-chatbot is voor medewerkers waar zij hun standaard salarisvragen kunnen stellen. Dat was in 2025 nog slechts 13%. Deze stijging houdt de komende jaren nog wel aan, want één op de drie salarisprofessionals geeft aan dat er plannen zijn om hiermee aan de slag te gaan.
Invloed op adviesrol
Van de ondervraagden gaf 61% aan dat AI invloed heeft op de adviesrol van salarisprofessionals. Dat zit vooral in de extra tijd die salarisprofessionals hebben voor advies nu AI andere meer repetitieve taken overneemt (27%), maar ook wijzigen de onderwerpen waarover de salarisprofessional advies uit brengt (9%) en neemt AI een deel van de adviesvragen over (18%).
Eerst vraag via AI, dan naar salarisafdeling
Door de opkomst van AI is het type vraag dat salarisprofessionals ontvangen veranderd. Medewerkers en managers laten vragen nu eerst door AI, zoals ChatGPT, beantwoorden en komen met deze uitkomsten bij de salarisafdeling. Opvallend veel salarisprofessionals hebben aangegeven dat het veel tijd kost om deze vaak foutieve informatie te corrigeren.
Scholing
34% van de salarisprofessionals heeft het afgelopen jaar scholing gevolgd op het gebied van AI. Vorig jaar was dat nog 23%. 27% geeft aan dat AI-scholing voor komend jaar op de planning staat, ook vanwege de invoering van de Europese AI-act in 2025 waardoor scholing (AI-geletterdheid) verplicht is als binnen de organisatie met AI wordt gewerkt.
Kans of bedreiging
Wordt AI als een kans of bedreiging ervaren? 85% van de ondervraagden ziet AI uiteindelijk als een kans. Dat percentage is niet gewijzigd net opzichte van verleden jaar.
Trendonderzoek NIRPA – De invloed van AI
