In de dynamische wereld van vandaag, waarin technologie zich razendsnel ontwikkelt, bevinden bedrijven zich op een cruciaal kruispunt. Recent onderzoek van Visma YouServe onder meer dan 500 HR-professionals werpt licht op hoe digitalisering, robotisering en AI de HR-sector veranderen en welke uitdagingen en kansen dit met zich meebrengt. Lees snel de belangrijkste bevindingen.
Digitalisering: waar liggen de verbeterpunten?
Hoewel de meeste HR- en payrollafdelingen inmiddels stappen hebben gezet in de richting van digitalisering, blijkt uit het onderzoek dat er nog veel ruimte is voor verbetering. Zo geeft meer dan de helft van de ondervraagde professionals aan dat de processen vrijwel volledig gedigitaliseerd zijn, maar een derde blijft achter. Vooral door het ontbreken van integratie tussen verschillende HR- en payrollsystemen.
Dit leidt tot inefficiënties, zoals dubbele gegevensinvoer en meer risico op fouten. Slechts een kwart van de HR-professionals ervaart geen problemen met niet-gekoppelde systemen, terwijl 27% dagelijks veel tijd verliest door deze obstakels. Een groot deel van de HR-professionals ziet dan ook mogelijkheden om processen beter in te richten.
Robotisering en AI: waar liggen de kansen?
De toekomst van HR wordt mede bepaald door de inzet van robotisering en AI. Robotisering (of Robotics Process Automation – RPA) biedt vooral aanzienlijke voordelen voor repetitieve administratieve taken. HR- en payroll professionals zien graag dat robotisering wordt ingezet voor het verwerken van rapportages en mutaties, wat tijd vrijmaakt voor meer waardevolle activiteiten.
AI biedt nog bredere mogelijkheden. HR-professionals geven aan dat ze AI willen gebruiken voor het screenen van cv’s en sollicitatiebrieven, het personaliseren van trainingsprogramma’s en het optimaliseren van medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Toch heerst er ondanks deze kansen ook enige terughoudendheid. Zorgen over privacy en de angst dat AI banen overneemt, spelen hierbij een rol.
De houding van professionals ten opzichte van AI
Hoewel AI de potentie heeft om processen aanzienlijk te verbeteren, is niet iedereen overtuigd van de voordelen. Vooral de oudere generatie HR- en payroll professionals toont zich sceptisch over de impact van AI op hun werk. Toch is er ook een positieve houding merkbaar onder jongere professionals, die de mogelijkheden van AI sneller omarmen. Een belangrijke constatering uit het onderzoek is dat AI niet wordt gezien als een bedreiging, maar eerder als een waardevolle aanvulling op het werk van HR-professionals.
Blijft HR nog wel mensenwerk?
Het is een vraag die veel HR-professionals bezighoudt: blijven HR en payroll nog wel mensenwerk in een wereld waarin technologie steeds meer taken overneemt? De consensus lijkt te zijn dat AI en robotisering HR-professionals kunnen ondersteunen. Zo kunnen zij tijd vrijmaken voor persoonlijke interactie, betrokkenheid en strategische thema’s.
Digitale innovatie: dé oplossing voor te hoge werkdruk?
De werkdruk binnen HR-afdelingen is een groeiend probleem, mede door de gespannen arbeidsmarkt. Digitalisering kan hierin een belangrijke rol spelen door tijdrovende administratieve taken te automatiseren. HR-professionals houden dan meer tijd over voor strategisch HR-management en persoonlijke aandacht voor medewerkers.
Maar niet iedereen is ervan overtuigd dat digitalisering de werkdruk volledig kan oplossen. Er zijn HR-professionals die twijfelen of alleen technologie de oplossing kan bieden voor hun capaciteitsproblemen. Dit toont aan dat er een bredere aanpak nodig is, waarbij zowel technologie als de menselijke factor centraal staan.
Conclusie
Het onderzoek toont aan dat de integratie van technologie in HR- en payrollprocessen toeneemt, maar er is nog veel ruimte voor verbetering, vooral op het gebied van robotisering en AI. HR- en payroll professionals zien de voordelen van deze technologieën om werkprocessen efficiënter te maken. Maar er zijn ook zorgen over privacy en vooral vanuit de oudere professionals over de impact op het werk. De hoge werkdruk, mede veroorzaakt door de gespannen arbeidsmarkt, benadrukt de noodzaak van verdere technologische innovatie om HR-processen te optimaliseren en de werkdruk te verlagen.
