We kunnen er niet om heen, dagelijks verschijnen er berichten over Artificial Intelligence (AI) en wat dit allemaal wel kan. Laatst stond er zelfs een bericht over AI die emotie kon tonen. Dat is toch heel iets anders dan het beeld van die oude salarisadministrateur die nog handmatig je bruto-netto kan uitrekenen op de achterkant van zo’n houten sigarendoosje.
10 keer sneller
Kunnen en moeten we alles dan maar door de AI laten uitvoeren en bedenken? Als het aan veel managers en ondernemers ligt wel, AI is snel, wel 10 keer sneller dan mensen. En 10 keer sneller betekent vooral minder kosten en meer dividend naar aandeelhouders. Maar ook meer risico. Als niemand meer begrijpt wat er gebeurt en hoe het werkt, hoe weet je dan of het nog wel klopt?
Begrip verdwenen
Veel mensen herkennen het wellicht nog uit de overgang van MS DOS naar Windows. Waar je vroeger zelf moest weten waar je een bestand opsloeg, nam Windows dat werk uit handen met virtuele mappen als Mijn documenten. Dat was handig, maar had een keerzijde: gebruikers hoefden niet meer te begrijpen wáár bestanden terechtkwamen of hoe het systeem dat bepaalde. Zolang alles vanzelf ging leek er niets aan de hand, maar bij afwijkingen — een andere computer, een back up, samenwerken met collega’s — bleek het probleem niet technisch, maar menselijk: niemand had nog inzicht in wat er werkelijk gebeurde. De automatisering werkte, maar het begrip was verdwenen.
Niet intelligent
We moeten nooit vergeten dat AI helemaal niet is wat de naam zegt. AI is helemaal niet intelligent. Het is een slim geprogrammeerd algoritme, gemaakt om de meest logische volgende stap te zetten. Maar als die volgende stap foutief blijkt dan borduurt AI daar rustig op door, want het algoritme heeft feitelijk geen idee wat het aan het doen is. Met een mooi woord heet dat hallucineren, aperte onzin aan elkaar knopen.
Goud
En als dat gebeurt in salarisland, dan is het maar te hopen dat er nog genoeg vakbekwame salarisadministrateurs rondlopen die AI kunnen aanwijzen waar het uit de bocht gevlogen is. Dus heb je in jouw organisatie nog ergens een salarisadministrateur met pen en rekenmachine rondlopen? Wellicht zelfs met een sigarendoosje onder de arm? Weet dan, dat is goud! Hier moeten we heel zuinig op zijn! AI heeft het nodig.
Door Reintjan Weeber
Dit artikel komt uit de Kennisbank voor salarisprofessionals van 2Xplain. Probeer het vrijblijvend uit met een gratis maandabonnement. Ga naar: 2xplain.nl/kennisbank-proefabonnement
