Vooral koppelingen met andere systemen zorgen voor problemen, blijkt uit onderzoek van Visma YouServe onder 365 HR-professionals. Maar liefst 22% van de respondenten noemt dit als belangrijkste factor.
Rem op efficiëntie
In veel organisaties is de salarisadministratie afhankelijk van input uit andere systemen, zoals HR-administratie, tijdregistratie of financiële software. Als de koppeling tussen deze systemen niet goed werkt, of zelfs ontbreekt, leidt dat tot dubbel werk, foutgevoeligheid en frustratie. Kortom: een rem op de efficiëntie.
Ook terugwerkende kracht mutaties (17%), handmatige controles (16%) en handmatige of papieren processen (15%) worden genoemd als belemmerende factoren.
Veel organisaties kunnen dus nog winst behalen door processen verder te digitaliseren of de softwareomgeving te optimaliseren. Opvallend is dat 34% van de respondenten aangeeft niet te weten wat hun payroll software minder efficiënt maakt. Mogelijk hebben zij onvoldoende zicht op de werking van de software en/of zijn ze niet direct betrokken bij de operationele payroll.
Grote organisaties minder tevreden over payroll software
Een kleine groep (11%) geeft aan dat de payroll software goed functioneert: zij zien geen enkel knelpunt dat de efficiëntie belemmert. Dit percentage daalt naarmate de organisatie groter wordt.
In de 1000+ organisaties geeft 9% aan volledig tevreden te zijn, tegenover 17% bij middelgrote en 15% bij grote organisaties. Dat is logisch, want grotere organisaties hebben vaak een complexere salarisadministratie. Er zijn eenvoudigweg meer processen waarbij iets mis kan gaan.
Handmatige processen en controles
Er zijn geen grote verschillen tussen organisaties van verschillende grootte, maar wel enkele opvallende nuances. Zo hebben kleinere organisaties meer last van handmatige of papieren processen, terwijl de grootste organisaties vaker worstelen met handmatige controles en mutaties met terugwerkende kracht. Ook geven grote organisaties iets minder vaak aan dat koppelingen of beperkte selfservice een probleem vormen, mogelijk doordat zij vaker investeren in integraties en gebruikersportalen.
Download het volledige rapport ‘Payroll Benchmark 2025’ van Visma YouServe
