Twee weken geleden deelde ik een enquête om jullie input te verzamelen over de vraag: wat zal het effect van huidige, en toekomstige, technologische ontwikkelingen zijn op de markt van salarisadministratie? Uit de antwoorden bleek dat niemand onder een steen heeft gelegen en niemand er meer omheen kan: 100% van de deelnemers geeft aan dat er iéts zal veranderen, ofwel fors, of wel een klein beetje.
Dat is niet verrassend, als je bedenkt dat salarisadministratie een vakgebied is dat altijd snel beweegt en continu profiteert van geoptimaliseerde systemen, workflows en processen, die steeds meer uitvoerend werk uit handen kunnen nemen. Maar betekent dit ook dat de rol van de salarisadministrateur uiteindelijk overbodig wordt en wegvalt? Dat denk ik niet.
Uit de antwoorden op de enquête komen een paar trends naar voren. Dat uitvoerende taken als muteren en verwerken van salarissen meer door AI of andere technologische tools kunnen worden overgenomen, is volgens velen de grootste verandering. Hierdoor zal er meer tijd overblijven voor complexe vraagstukken en het geven van adviezen aan medewerkers.
Door automatisering kan van alles uit handen worden gegeven, maar toch willen werknemers liever in gesprek met andere mensen, vooral met betrekking tot gevoelige zaken zoals het salaris.
Verder zal een stuk meer tijd en aandacht moeten worden besteed aan het controleren van wat er wordt ingevoerd en verwerkt. Zodra er een foutje zit in een geautomatiseerd proces, wordt dit namelijk niet door een computer gedetecteerd, en zal dit zich blijven herhalen. Om hiervoor te zorgen, zal er dus ook meer kennis aanwezig moeten zijn van het systeem, en hoe dit in elkaar zit. Salarisadministrateurs die alleen maar uitvoeren, zullen dus steeds minder vaak voorkomen.
Hieruit valt te concluderen dat er ook een verschuiving zal zijn in competenties en vaardigheden om een goede salarisadministrateur te zijn. De focus zal, volgens voorspellingen, minder liggen op het administratieve werk. Juist het communiceren met medewerkers, klanten, collega’s en externe partijen zal van grotere waarde zijn. Kennis over wet- en regelgeving, pensioenen, belastingen en verzekeringen zal nog essentiëler worden, om gewapend met deze kennis goed advies te kunnen geven. Daarnaast zal ook de kennis verschuiven naar de IT-kant van het systeem.
Hoewel veel salarisadministrateurs zich in hun rol al bezighouden met het optimaliseren van systemen en processen, zal het alleen maar belangrijker worden om goede kennis te hebben van de technologieën áchter de uitvoering, en te detecteren wanneer iets niet werkt of moet worden aangepast.
Alleen de tijd zal ons leren hoe de markt er uiteindelijk uit gaat zien en waarschijnlijk komen er nog voldoende ontwikkelingen waar we ons nu nog niets bij voor kunnen stellen. Het blijft dus speculeren. Maar de conclusie luidt: er zullen zaken veranderen, maar salarisadministrateurs blijven onmisbaar.
Eva Boschman is Recruiter Salarisadministratie bij Strictly People: werving & selectie van salarisadministrateurs.
In haar blog geeft Eva elke twee weken haar kijk op de arbeidsmarkt van salarisadministratie.
Benieuwd naar de vacatures van Strictly People? Bekijk ze op de website van Strictly People. Of neem contact op met Eva via eva@strictlypeople.nl of 0639045215.
