57 procent van de salarisprofessionals verwacht dat artificial intelligence (AI) binnen drie jaar delen van hun werk overneemt, een aanzienlijke stijging ten opzichte van 2023, toen nog slechts 25 procent dit dacht. Dit blijkt uit het achtste Trendonderzoek van NIRPA, het Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting, onder 1.000 salarisprofessionals. AI doet steeds meer zijn intrede in het salarisvak: drie op de tien salarisprofessionals zetten deze technologie nu al in.
AI-chatbot
Het komt steeds vaker voor dat organisaties gebruik maken van AI-chatbots voor het beantwoorden van vragen, bijvoorbeeld op websites of bij de klantenservice. Van de salarisprofessionals in dit trendonderzoek maakt echter maar 13% van de salarisadministratie gebruik van een AI-chatbot.
Nog geen AI-beleid
Ondanks de stimulatie van AI en de verwachting dat AI bepaalde werkzaamheden van de salarisprofessional zal overnemen, geeft 64% van de respondenten aan dat hun organisatie nog geen AI-beleid heeft vastgelegd.
AI een kans
Het grootste deel van de salarisprofessionals ziet AI meer als kans dan als bedreiging. Dit wijst erop dat salarisprofessionals vertrouwen hebben in de meerwaarde van hun specifieke expertise. De verwachting is dat dit moeilijk te automatiseren is. Wel zorgt AI ervoor dat hun werkzaamheden veranderen. Salarisprofessionals verwachten in de toekomst dan ook vooral het verschil te kunnen maken als vraagbaak voor personeel en klanten (26%), in communicatie naar de klant (20%) en bij het uitvoeren van controles (19%).
Training volgen
Om de technologie effectief in te zetten, is het wel noodzakelijk dat salarisprofessionals over de juiste vaardigheden beschikken. Een kwart van de salarisprofessionals (23%) heeft het afgelopen jaar hier al een training of cursus voor gevolgd. De helft (49%) is dit nog van plan.
Ontdek hoe je AI kunt inzetten in werkprocessen
Ruud van Leeuwen, directeur bij NIRPA: “De kijk van salarisprofessionals op artificial intelligence is in de afgelopen twee jaar ontzettend veranderd. Veel professionals zien inmiddels in dat AI zorgt voor efficiëntie en een blijvende positie krijgt binnen het vakgebied. Uit ons onderzoek blijkt dat een deel nog zoekende is naar hoe ze zelf met de technologie aan de slag kunnen. Dat is begrijpelijk, een nieuwe ontwikkeling vraagt immers altijd om verkenning en oefening. Ik wil salarisprofessionals dan ook aanraden om klein te beginnen. Ontdek hoe je AI kunt inzetten in werkprocessen, volg een training en bespreek met collega’s welke toepassingen zij al gebruiken. Zo bouw je samen aan een nieuwe werkwijze, waarmee je het werk niet alleen efficiënter maar ook leuker kan maken.”
NIRPA Trendonderzoek Salarisprofessionals 2025
Zie ook het artikel over AI n.a.v. het NIRPA Trendonderzoek Salarisprofessionals 2023:
