Deze kosten hangen samen met de effecten van minder samenwerken, een minder grote betrokkenheid bij de organisatie en isolement en stress. De kosten kunnen oplopen van 375 miljoen tot anderhalf miljard euro. Werkgevers kunnen wel maatregelen nemen om de risico’s van thuiswerken, en dus de kosten, te verlichten.
Dit blijkt uit onderzoek The costs and benefits of working from home, part II van PwC.
Thuiswerken blijft
Debby Jannink, partner in de P&O-organisatie van PwC, gaat ervan uit dat veel werkgevers waar werken op afstand mogelijk is, ervoor kiezen in ieder geval een deel van het thuiswerken voort te zetten. Ook als social distancing niet meer hoeft.
‘Mensen vinden thuiswerken vaak ook heel prettig. Het geeft flexibiliteit en vrijheid. (…) Als thuiswerken te lang duurt, neemt bij een groot aantal mensen de stress en het gevoel van eenzaamheid toe. (…) Ik kan me heel goed voorstellen dat bij veel bedrijven kantoor een ontmoetingsplaats wordt en thuis de plek waar je stukken uitwerkt of lijstjes afhandelt. Maar ook dat vergt heel veel van de organisatie en de mensen.’
Balans vinden
Volgens Debby Jannink is het zoeken naar een balans.
‘Iedereen wil de positieve aspecten van het thuiswerken zoveel mogelijk behouden. Terecht, maar dan moet je ook vanaf dag één de negatieve kanten adresseren. Het gaat niet vanzelf goed.’
Om de risico’s van thuiswerken te mitigeren is het bijvoorbeeld heel belangrijk dat leidinggevenden weten hoe het met hun werknemers gaat. Dat kan door het regelmatig uitsturen van vragenlijsten. Aan de hand daarvan kunnen organisaties andere maatregelen nemen.’
Kosten voor werkgevers
De kosten van thuiswerken doen zich voor op lange termijn en komen terecht bij de werkgevers.
Samenwerking met collega’s gebeurt ook vanuit huis, maar onderzoek laat zien dat de meest effectieve samenwerking ontstaat op (fysieke) plekken die het uitwisselen van ideeën stimuleren. Daarnaast ontbreekt bij thuiswerken de ‘toevallige ontmoeting’ die leidt tot nieuwe ideeën. Op lange termijn gaat dit ten koste van innovatie en productiviteit. De totale kosten kunnen hiervan oplopen van 200 tot 800 miljoen euro.
Een verminderde betrokkenheid van werknemers verzwakt de organisatiecultuur. De langetermijneffecten hiervan zijn een hoger verloop, een hoger ziekteverzuim en een lagere productiviteit. De kosten kunnen hiervan kunnen oplopen van 125 tot 500 miljoen euro.
Meer thuiswerken leidt tot meer isolatie en meer stress en een groter risico op burn-outs. De kosten hiervan bedragen tussen de 50 en de 200 miljoen euro.
Onderzoek wijst uit dat wanneer werknemers langer dan drie dagen per week thuiswerken, de betrokkenheid omlaag gaat.
